Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tw13

1Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với tw13 – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa tw13 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tw13.io và các tên miền liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của tw13, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tw13, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. tw13 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế hoặc tước quyền công dân liên quan đến các giao dịch tài chính.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia cá cược hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân, và không đặt cược dưới bất kỳ áp lực hay ảnh hưởng nào từ bên ngoài.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định hiện hành.

3Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản tw13 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc nhiều danh tính khác nhau nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi là hành vi bị cấm hoàn toàn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản tw13. tw13 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tw13.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

tw13 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

tw13 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường trên tài khoản. Quá trình KYC giúp bảo vệ tài khoản và đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

tw13 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và chuyển khoản tiền mã hóa USDT TRC20.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi chuyển khoản thành công.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản tw13.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc thẻ tín dụng không phải chính chủ.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• tw13 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi cần hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• tw13 bảo lưu quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

5Quy Định Đặt Cược

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. tw13 cung cấp nền tảng và dịch vụ, nhưng không chịu trách nhiệm về kết quả cược của từng người chơi. Một số quy định cơ bản khi đặt cược tại tw13:

• Lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, tw13 bảo lưu quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng tùy theo từng trò chơi và sảnh cược cụ thể, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi xác nhận cược.
• tw13 sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong mọi trò chơi.
• Kết quả từ các trận đá gà, rồng hổ trực tiếp phụ thuộc vào thực tế và được phát sóng trực tiếp. tw13 không can thiệp vào kết quả các trận đấu này.

6Khuyến Mãi & Thưởng

tw13 cung cấp các chương trình khuyến mãi phong phú dành riêng cho thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố kèm theo. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại tw13 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi được rút tiền thắng cược liên quan.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đáp ứng điều kiện sẽ bị thu hồi tự động.
• Không áp dụng đồng thời: Người chơi không thể tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng một lúc trừ khi có thông báo cụ thể từ tw13.
• Quyền từ chối: tw13 bảo lưu quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tại tw13 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin, tài liệu hoặc danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống tw13.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi không công bằng trong các trò chơi multiplayer.
• Sử dụng tài khoản tw13 cho các mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc người bị cấm tham gia cờ bạc.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của tw13.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng tài khoản, số dư hoặc tiền thưởng cho người khác mà không có sự cho phép bằng văn bản của tw13.

tw13 bảo lưu quyền điều tra, đình chỉ và chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở nghi ngờ vi phạm các quy định trên, đồng thời có thể thông báo cho cơ quan pháp luật liên quan.

8Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

tw13 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tại tw13 được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng.

Khi đăng ký tài khoản tw13, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn vì các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người chơi (KYC).
• Xử lý các giao dịch tài chính nạp và rút tiền VNĐ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và gửi thông báo về khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận).
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ tw13 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục với uptime 99,9%, tw13 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tw13 (force majeure).
• Bảo trì hệ thống định kỳ có thông báo trước.
• Sự cố về đường truyền Internet phía người dùng.
• Tấn công mạng từ bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của tw13 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra khiếu nại xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản tw13 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live chat hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại đủ điều kiện rút sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký, sau khi hoàn tất xác minh danh tính cần thiết.

10.2 tw13 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

tw13 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cố ý lạm dụng hệ thống.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, tw13 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

11Chơi Có Trách Nhiệm

tw13 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cờ bạc lành mạnh, có trách nhiệm và minh bạch. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, tw13 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại.
• Hỗ trợ tư vấn: Kết nối với chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần qua kênh hỗ trợ 24/7 của tw13.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12Thay Đổi Điều Khoản

tw13 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này sau mỗi lần chỉnh sửa.
• Lưu trữ lịch sử các phiên bản điều khoản cũ và cung cấp cho người chơi khi có yêu cầu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ tw13 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tw13 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng tw13.io, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của tw13, phản hồi trong vòng 15 phút.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng tw13 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ như Tết Nguyên Đán, Quốc Khánh và các dịp lễ lớn khác trong năm. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.